TRENDnet Online Store FAQs
Collapse All | Expand All
Información sobre pedidos
¿Cuál es estatus de mi pedido?
Verifique el estatus de su pedido ingresando en su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros.
¿Qué formas de pago acepta?
Aceptamos Visa®, Mastercard® y American Express®
¿Debe mi dirección de facturación coincidir con la dirección registrada de mi tarjeta de crédito?
Sí. Con fines de verificación, Ud. debe de ingresar su dirección de facturación tal cual aparece en su tarjeta de crédito.
¿Cómo aparecerá el cargo en mi tarjeta de crédito?
El cargo por su pedido aparecerá en su estado de cuenta como "TRENDnet Inc.".
¿Puedo hacer un pedido sin tarjeta de crédito?
No. Sólo aceptamos Visa ®, Mastercard ® y American Express ®.
¿Tengo que pagar impuestos?
Sólo cobramos impuesto de ventas a las órdenes que se envían a California.
¿Cómo obtengo una copia de mi recibo?
Una copia de su recibo se puede obtener haciendo login a su cuenta.
Información sobre envíos
¿Ha sido enviado mi pedido?
Las órdenes serán enviadas 1-2 días hábiles después pedido inicial. Usted puede comprobar el estatus de su pedido haciendo login a a su cuenta. También le enviaremos una notificación por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.
¿Cómo obtengo información para rastrear mi pedido?
Su información de rastreo se puede obtener ingresando a su cuenta. Se le enviará un correo electrónico de confirmación con el número de rastreo una vez el pedido ha salido de nuestro almacén.
¿Envían a cualquier país?
Por el momento solo enviamos a los EE.UU. We do not ship to Puerto Rico.
¿Envían a Apartados Postales o direcciones Militares APO/FPO?
No. No enviaremos a apartados postales ni direcciones militares APO/FPO. Si una dirección de este tipo es capturada para el envío es posible que su orden sea cancelada.
Información sobre reembolso
¿Cuál es su política de devolución?
Ofrecemos 30 días de garantía para la devolución de su dinero. There is no return and no refund for software products. Shipping and Handling fees are non-refundable.
¿Cómo solicito un reembolso?
Para solicitar un reembolso, por favor localice su número de pedido y póngase en contacto con atención al cliente para su reembolso.
¿Cuándo mi crédito por reembolso aparecerá en mi tarjeta de crédito?
El crédito por reembolso aparecerá en su tarjeta de crédito dentro de 5-7 días hábiles.
Soporte Técnico
¿Cómo puedo obtener soporte técnico para mi producto?
Si necesita ayuda con su producto, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico ya sea por teléfono o a través de nuestro portal en línea .
¿Cómo registro mi producto?
Usted puede registrar su producto a través de nuestro portal de registro del producto.
¿Puedo obtener ayuda de soporte técnico de los productos que no fueron adquiridos de TRENDnet?
Sí. Nuestro soporte premium cubrirá todas sus preguntas electrónicas con planes desde $ 39.99. Para obtener más información por favor visite nuestro sitio web Premium.
Política de privacidad
¿Cuál es su política de privacidad?
Haga clic aquí para ver nuestra política de privacidad.